ثبت سفارش

ثبت سفارش

برای خرید از فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) اولین گام ثبت سفارش خرید است. فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) توصیه می‌کند قبل از ثبت سفارش، جهت استفاده از خدمات و پیگیری سفارش، عضو فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) شوید. به منظور ثبت سفارش، لازم است کالای مورد نظر خود را از بین کالاهای موجود، با توجه به موارد انتخابی و توضیحات محصول، انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. پس از آن به سبد خرید خود مراجعه و سفارش خود را تکمیل نمایید.

پس از مراجعه به سبد خرید، جزئیات سفارش خود اعم از نوع محصول، قیمت، تخفیف و… را مشاهده خواهید کرد.
در مرحله بعد اطلاعات سفارش دهنده و آدرس مقصد نمایش داده خواهد شد، این اطلاعات به طور پیش فرض از حساب کاربری شما بازخوانی خواهند شد، در صورت تمایل به تغییر اطلاعات یا ارسال به آدرسی غیر از آدرس ثبت شده می‌توانید از طریق کادرهای ارسال، سفارش را ویرایش کنید. در این مرحله به منظور اطمینان در اطلاعات ثبت شده، خلاصه‌ای از اطلاعات محصول ثبت شده در پایین صفحه پرداخت نمایش داده شده است. فشردن دکمه ثبت سفارش به منزله اطلاع شما از نحوه خرید، قیمت گذاری، نحوه ارسال و دریافت سفارش و نیز خدمات پس از ارسال می‌باشد.
در حال حاضر امکان پرداخت آنلاین، برای شما کاربران عزیز فراهم شده است.

چنانچه به دلایل مختلف، امکان پرداخت از طریق سایت میسر نبود، با شماره ۰۲۱۸۷۵۹۷ تماس بگیرید و یا به شماره واتساپ 09912054731 پیام دهید.

ارسال سفارش

پس از ثبت سفارش، سفارش شما وارد مرحله پردازش خواهد شد. محصول شما به صورت ایمن توسط فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) بسته‌بندی و به آدرس ثبت شده در هنگام سفارش ارسال خواهد شد. با توجه به فاصله زمانی مبدأ و مقصد و نیز ساعات کاری شرکت‌های پستی، مدت زمان دریافت مرسوله متغیر خواهد بود. این مدت زمان برای سفارش‌های تهران از ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری و برای شهرستان‌ها از ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.

پیگیری سفارش

خریدار می تواند با مراجعه به حساب کاربری خود و سپس قسمت “خریدهای من”، سفارش های خود را مشاهده کند. با انتخاب مشاهده جزئیات در هر سفارش، خریدار می‌تواند از وضعیت و آخرین اطلاعات ثبت شده درباره سفارش خود آگاه شود. از طریق مشاهده جزئیات، خریدار قادر خواهد بود یادداشت‌های ارسال شده توسط مدیریت را مشاهده کند.

دریافت سفارش

پس از دریافت محصول توسط خریدار، وی می‌بایست نسبت به بررسی و استفاده از محصول خریداری شده خود اقدام کند. در صورتی که سفارش از هر لحاظ (فیزیکی، فنی، مغایرت در سفارش، عدم تطابق مندرجات و …) مشکلی داشته باشد، خریدار می‌بایست ظرف 24 ساعت اول پس از دریافت کالا، مراتب را از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۲۱۸۷۵۹۷ و یا پیام به شماره واتساپ 09912054731 به اطلاع همکاران رسانده و نسبت به رفع مشکل خود اقدام نماید. بدیهی است که فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) در مقابل مشکلات مطرح شده بعد از 24 ساعت اول هیچگونه مسئولیتی ندارد.

در صورت بروز هرگونه مشکل گزارش شده، مراتب توسط فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) رسیدگی و پیگیری خواهد شد.