قوانین وب‌سایت

شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام)
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) هنگام استفاده از پروفایل شخصی، خرید، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات آن است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) از سوی کاربر می‌باشد.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات هماتلکام، تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌نماید.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) استفاده می‏‌نمایید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به هماتلکام ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و یا سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
همچنین ممکن است فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) از طریق شماره ۰۲۱۸۷۵۹۹ با مشتریان تماس بگیرد و یا با شماره 100087599 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، پیامک ارسال نماید و یا با شماره واتساپ 09912054731 به آنها پیام دهد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام)، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام هماتلکام است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به spare@homatelecom.com اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
هماتلکام به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
هماتلکام متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت هماتلکام، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات هماتلکام، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط هماتلکام جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار هماتلکام است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای هماتلکام محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط هماتلکام و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار هماتلکام است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده‌کاوی، ربات یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای هماتلکام محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات هماتلکام، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. هماتلکام محصولاتی مناسب برای استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این شرکت یعنی spare.homatelecom.com است. ما با هیچ روش دیگری جز آدرس‏‌ها و شماره‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نخواهیم گرفت.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده، در اولین روز کاری بعدی و یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) به وسیله ارسال کد سفارش پیش فاکتور از طریق ایمیل و یا پیامک، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شوند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای هماتلکام محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام)، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای هماتلکام محفوظ است. فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و در واقع مشتری با ورود به فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

خسارت در هنگام حمل و نقل
هماتلکام همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

سرویس مهلت تست 24 ساعته فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام)
در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 24 ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در کالا شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط می‏‌باشد.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فنی فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تایید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌‏شود.
آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر، شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 24 ساعته فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام)، مشتری باید دقت فرماید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن به شرکت هماتلکام ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) به اتمام برسد و فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
توجه:
پروسه تعویض و یا مرجوعی کالا شامل قطعاتی که سالم هستند و به هر دلیل از جمله اشتباه مشتری در سفارش قطعه، خریداری شده‌اند، نمی‌شود. بنابراین مشتری موظف است که در انتخاب قطعه مورد نظر نهایت دقت را داشته باشد. مواردی که مشتری ادعا کند که قطعه خریداری شده اشتباه بوده و ایراد دستگاه ناشی از قطعه دیگری بوده است، ارتباطی به این سایت ندارد. این سایت مرکز فروش قطعه است و مسئولیتی در مقابل رفع اشکال گوشی مشتری ندارد.

نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام)، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات هماتلکام با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی و تایید کارشناسان، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر نظرات کاربران مطابق با قوانین سایت نباشد، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ‌وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
1٫ فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲٫ برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب، سایر کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳٫ نقد کاربران باید شامل نقاط قوت‌ و ضعف‌ کالا در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود.
۴٫ نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵٫ با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد.
۶٫ جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷٫ با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸٫ کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظفند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
۹٫ قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰٫ تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱٫ در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی نقاط قوت‌ و ضعف محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۲٫ با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۳٫ تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۴٫ کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از هماتلکام را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۵٫ توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۶٫ بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۷٫ لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره‌ای تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ
– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‏‏ های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش با امور مشتریان هماتلکام با شماره تلفن‌های ۸۷۵۹۷ – ۰۲۱ تماس بگیرید یا به شماره واتساپ 09912054731 پیام دهید و یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” سوال یا درخواست خود را مطرح نمایید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز فقط از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به spare@homatelecom.com ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را به ایمیل آدرس spare@homatelecom.com ارسال نمایید.

محتوا
فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود به نحو احسن انجام می‌دهد و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است که فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) تضمین نمی‏‌کند که توصیف محصولات و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد را بر عهده ندارد.

© کلیه محتویات فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) شامل قانون حق تکثیر شده و به فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به‌روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.