رویه ارسال سفارش

رویه‌های ارسال سفارش

از آنجاییکه یکی از مهمترین رویکردهای فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) ایجاد امکان خرید ساده به شکل آنلاین برای مشتریان عزیز می‌باشد، لذا روش‌های ارسال کالا به قرار زیر در نظر گرفته شده است:

تهران‌
هزینه ارسال برای شهر تهران بر عهده مشتری خواهد بود.
در ایام و مناسبت‌های خاص و تعطیلات عمومی مثل تعطیلات نوروز، تاسوعا و عاشورای حسینی، اربعین و … که منجر به تعطیلی مراکز حمل و نقل می‌باشد، ارسال سفارش در اولین روز کاری بعد از تعطیلات انجام خواهد شد.
ارسال سفارشات تهران بصورت روزانه و با توجه به جدول زمان بندی شده کاربران در هنگام ثبت سفارش می‌باشد.
از آنجایی که ترافیک و حوادث غیر مترقبه قابل پیش بینی نمی‌باشد، لذا مشتریان عزیز شایسته است که در بازه زمانی تعیین شده، در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر این صورت مسئولیتی بر عهده فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) نمی‌باشد و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
ضمنا مشتریان تهران می‌توانند بعد از هماهنگی با شماره تلفن ۰۲۱۸۷۵۹۹ و یا شماره واتساپ 09912054731 در محل فروشگاه اینترنتی قطعات شرکت توسعه ارتباطات هما (هماتلکام) حضور پیدا کرده و نسبت به تحویل حضوری کالای سفارش داده شده، اقدام نمایند.

شهرستان‌ها
هزینه ارسال بر حسب شرکت ارسال کننده تعیین شده (هزینه پست + هزینه بیمه) و بر عهده مشتری خواهد بود.
شرکت پست با توجه به فاصله مقصد، ظرف مدت ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری، کالا را تحویل مشتریان عزیز خواهد داد.

نکات قابل ملاحظه در هنگام تحویل کالا
۱ – به مشتریان عزیز اکیدا توصیه می‌شود هنگام تحویل گرفتن سفارش از پست، قبل از امضای رسید تحویل کالا، حتما کالای سفارش داده شده را با کالای ارسالی مطابقت داده و در صورت مغایرت، کالا را تحویل نگرفته و با شماره تلفن ۰۲۱۸۷۵۹۹ و یا شماره واتساپ 09912054731 تماس حاصل فرمایند.
۲ – در صورتیکه مشتری بدون رویت کالای سفارش داده شده، کالا را از متصدی تحویل بگیرد و رسید تحویل کالا را امضا نماید، به معنای تایید سفارش از سمت مشتری می‌باشد و در این صورت هماتلکام هیچگونه مسئولیتی در مورد عودت کالا ندارد.
۳ – مشتریان عزیز باید در هنگام تحویل سفارش کارت شناسایی معتبر و یا کارت ملی به همراه داشته باشند.
۴ – در صورتیکه مشتریان عزیز بخواهند سفارش را برای شخص دیگری ارسال کنند، حتما باید از درگاه‌های ارتباطی، اطلاع رسانی نمایند، در غیر این صورت هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.